Privacy policyプライバシーポリシー

株式会社YAGO（以下「当社」といいます。）は、お客様の個人情報保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令を遵守するとともに、以下のプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）に従い、個人情報を適切に取り扱いおよび保護いたします。

1. 収集する個人情報

本ポリシーにおける「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスなど、特定の個人を識別できる情報（または他の情報と容易に照合することで特定の個人を識別できる情報）をいいます。

当社が提供する「クラスモールキッズ」（以下「本サービス」といいます）の利用にあたり、以下のような個人情報を収集することがあります。

  • アカウント登録情報：氏名、年齢、メールアドレス、パスワード、保護者名（未成年の場合）など
  • 決済関連情報：クレジットカード／デビットカード情報（決済代行会社を通じて取得する場合があります）
  • 問い合わせ対応情報：お問い合わせやカスタマーサポートにおいてお客様が入力・提供する情報
  • その他：当社がお客様の同意を得た上で収集する個人情報

お客様は自発的に個人情報を提供するものとし、提供いただいた場合には、本ポリシーに則って当該個人情報を利用することに同意したものとみなします。

2. 適正な取得

当社は、適正かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正な方法で取得することはありません。

3. 利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。なお、これらの目的以外に利用する場合は、事前にお客様から同意を得るか、または法令の定めに従います。

  1. 本サービスの提供・運営

    1. アカウント登録の確認、ID・パスワード管理、サービス利用状況の確認
    2. クラスの受講管理、教材送付、決済処理

  2. 代金の請求・支払い

    お支払い手続き、返金対応、その他請求に関する事務処理

  3. 本サービスに関する情報提供

    新規クラスのご案内、アップデートや重要なお知らせの通知

  4. トラブル解決やカスタマーサポート

    お問い合わせ対応、受講トラブルや不具合対応

  5. 規約変更などの通知

    本規約やポリシーの改定など、運営上重要な連絡

  6. サービス改善・新サービス開発

    利用状況の分析や統計処理、品質向上や新サービス企画のため

  7. お客様からのご相談・お問い合わせへの対応

    メール・電話などでのサポート、配信停止などのご要望対応

  8. その他

    上記目的に付随する事項、および法令で認められる範囲内での利用

4. 利用目的の変更

当社は、個人情報の利用目的を、当初の目的と合理的関連性がある範囲で変更することがあります。変更があった場合には、お客様に通知または当社ウェブサイト上で公表いたします。

5. 安全管理措置

当社は、取得した個人データへの不正アクセス、紛失、改ざん、漏えいなどのリスクを防止するため、以下の措置を実施します。

  1. 組織的安全管理：個人情報管理責任者を置き、取り扱いルールを整備

  2. 人的安全管理：従業員に対する教育・監督、守秘義務契約の締結

  3. 技術的安全管理：SSL（Secure Sockets Layer）による暗号化通信、アクセス制限、ウイルス対策ソフトの導入

  4. 委託先の監督：業務委託先に対しても適切な監督を行い、守秘義務契約を締結

6. 第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、事前の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。

  • 本サービスの提供に必要な場合

    例：受講者の氏名や連絡先を、講師・パートナー企業に提供するなど

  • 業務委託

    個人情報の処理やメール配信などを委託する場合、厳正な管理のもと必要最小限の範囲で提供

  • 事業譲渡などの組織再編

    合併・事業譲渡時、引受先企業が本ポリシーと同等の義務を負う場合

  • 法令に基づく場合

    1. 人の生命・身体・財産などの保護が緊急に必要で同意取得が困難な場合
    2. 国や自治体等が法令に基づき事務を遂行する場合で、同意取得により当該業務に支障が生じる場合

7. 個人情報の開示・訂正・利用停止等

お客様から個人情報保護法に基づき、開示・訂正・利用停止などの請求があった場合、当社はお客様ご本人からの請求であることを確認の上、法令の定めに従い対応します。

  • 開示等の請求に関しては、手数料を頂戴する場合があります。
  • 個人情報保護法その他の法令により、当社が開示等の義務を負わない場合は、この限りではありません。

8. Cookie（クッキー）等の使用

当社は、本サービスの利用状況を分析し、利便性向上のためにCookieや類似の技術を使用することがあります。

お客様のブラウザ設定によりCookieを拒否することは可能ですが、その場合本サービスの一部機能が利用できない場合があります。

9. お問い合わせ窓口

個人情報に関する開示、訂正、利用停止、苦情その他のお問い合わせは、下記までお願いいたします。

株式会社YAGO 個人情報問い合わせ窓口
メール: support@yagoinc.jp
受付時間: 平日10時〜19時（土日祝祭日休）

10. プライバシーポリシーの継続的な改善

当社は、個人情報の取り扱い状況を随時見直し、法令改正やサービス変更に応じて本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は当社ウェブサイトに掲載し、公表またはお客様への通知を行う場合があります。